100 Indicadores da Gestão - Key Performance Indicators - Jorge Caldeira - Comprar Livro

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3.5/5

Basado en 11 valoraciones

Descrição

Com este livro, Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. Alguns considerarão este livro como um primeiro passo na identificação dos KPI; mas o autor alerta os seus leitores para a importância das organizações adaptarem os seus KPI aos seus objectivos estratégicos. A extensiva lista de KPI abrange o espectro alargado de actividades relacionadas com os clientes, processos operacionais e recursos.

Resenhas

Muito ruim

Nãaaaoooo

08-01-2015

O livro possui diversas palavras escritas erradas que não foram traduzidas corretamente para o português. Além disso, não possui KPI para vendas !!! Não gostei.